Jobbannons

16 december 2020

Diakonia: Affärsinriktad CRM-analytiker

Sista ansökningsdag: 31 januari, 2021

Plats: Stockholm

Vill du vara med och förändra världen till det bättre? Vi söker en affärsinriktad Customer Relationship Management-analytiker som har givaren i fokus och brinner för smarta kundresor och datadriven försäljning. Du älskar att grotta ner dig i siffror för att kunna ge kvalitativa rekommendationer som ökar lönsamheten.

Tjänsten som CRM-analytiker är ny och blir en nyckelposition i den satsning på insamling som Diakonia nu gör. 

Din roll:

  • Du är superuser av vårt CRM-system (idag Microsoft Dynamics) och ansvarar för hur vi strategiskt använder systemet.
  • Du identifierar nyckeltal och utvärderar insamlingsaktiviteter och kampanjer tillsammans med aktivitetsansvariga.
  • Utifrån dina analyser ger du förslag på förbättringar för att optimera kampanjarbete, kundresor och administration.
  • Du fungerar som en brygga i olika IT-projekt, internt mot vår IT- och ekonomiavdelning men även externt mot olika leverantörer.
  • Du stöttar kollegor med att t ex ta fram kontrollpaneler, filer och rutiner som krävs för en bättre kundupplevelse och administration.
  • Du ansvarar för kontakten med leverantörer och budget inom det egna ansvarsområdet.